Sosialisasi Service Excellent PA Gunung Sugih

Bertempat di ruang sidang utama Pengadilan Agama (PA) Gunung Sugih pada Selasa, 13 Agustus 2024, PA Gunung Sugih bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) cabang Bandar Jaya mengadakan pelatihan service excellent (pelayanan prima) bagi pegawai PA Gunung Sugih. Adapun peserta pelatihan tersebut adalah para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), petugas Resepsionis, Security, serta seluruh Pegawai PA Gunung Sugih, yang menunjukkan komitmen aparatur PA Gunung Sugi dalam memberikan pelayanan terbaik. Pelatihan ini merupakan langkah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Service excellent atau Pelayanan Prima adalah kepedulian kepada pelanggan untuk membahagiakan orang lain dengan menyelaraskan sikap, perhatian, tanggung jawab dengan penuh integritas untuk mewujudkan kepuasan pelanggan.

Dalam pelatihan kali ini, peserta dibekali dengan berbagai materi yang berfokus pada etika pelayanan, komunikasi yang efektif, serta teknik menghadapi berbagai macam situasi dan tuntutan dari masyarakat yang datang. Pelayanan prima memang memegang peranan yang sangat vital dalam institusi seperti PA Gunung Sugih, ketika masyarakat merasakan bahwa mereka mendapatkan pelayanan yang baik, hal ini dapat memicu beberapa dampak positif. Untuk menjaga dan meningkatkan pelayanan prima, PA Gunung Sugih perlu terus melakukan evaluasi, pelatihan, serta peningkatan sistem layanan agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Selain itu, umpan balik dari masyarakat juga sangat penting untuk perbaikan berkelanjutan. Hal pertama yang harus di bangun dalam service excellent adalah semangat. Bagaimana kita bisa melayani tanpa semangat. Pelayanan ada 2 yaitu pelayanan internal dan pelayanan eksternal.

Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan para pegawai dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif, ramah, dan profesional kepada para pencari keadilan. Selain itu, pelatihan ini juga diharapkan dapat membangun kerjasama yang lebih baik antar petugas di lingkungan PA Gunung Sugih. Kegiatan semacam ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam peningkatan kapasitas dan kualitas SDM pada PA Gunung Sugih, yang pada akhirnya akan berdampak positif terhadap citra pengadilan serta kepercayaan masyarakat terhadap sistem peradilan di Indonesia.